AirDroid Remote Support

AirDroid Remote Support is een efficiënte oplossing voor ondersteuning op afstand en lichtgewicht beheer.

U kunt op een intuïtieve manier hulp op afstand bieden met realtime scherm delen, spraakoproepen, sms-berichten, zelfstudiegebaren, AR-camera, enz. Onbeheerde apparaten in grote aantallen worden ook ondersteund. Bovendien wordt een intelligente oplossing voor monitoring en beheer op afstand geboden.

Belangrijkste kenmerken:

Afstandsbediening: Bedien het externe apparaat rechtstreeks tijdens de hulpsessie.

Onbeheerde modus: Sta organisaties toe problemen met onbeheerde apparaten op te lossen.

Zwart schermmodus: Verberg het schermbeeld van het externe apparaat en geef onderhoudstips weer om de sessie privé te houden.

Realtime scherm delen: deel het scherm met uw supporter om samen het probleem te bekijken. Pauzeer op elk gewenst moment om de privacy en gegevensbeveiliging te beschermen.

Livechat: bespreek een complex probleem met een spraakoproep en kan ook spraak- en sms-berichten verzenden.

Bestandsoverdracht: Kan alle vereiste bestanden via het chatvenster verzenden voor snelle ondersteuning.

AR-camera en 3D-markeringen: Hiermee kunt u door de camera van het externe apparaat kijken en 3D-markeringen op objecten uit de echte wereld plaatsen.

Tutorialgebaar: geef bewegingen op het scherm weer op het externe apparaat en begeleid het personeel ter plaatse bij het voltooien van de handelingen.

Toestemmings- en apparaatbeheer: wijs rollen en machtigingen toe aan leden van het ondersteuningsteam, controleer de status van apparaten in een lijst en beheer apparaatgroepen.

Beveiliging en privacy: veilige toegang op afstand met 256-bit AES en dynamische 9-cijferige codes. Schakel functies uit of dwing deze af om de beveiliging te verbeteren.

Snelgids:

Zakelijke gebruiker:

1. Bezoek de officiële website (https://www.airdroid.com/remote-support-software/) en vraag een gratis proefperiode aan.

2. Installeer AirDroid Business op het Windows-, macOS- of mobiele apparaat van de supporter waarop u ondersteuning op afstand wilt bieden.

3. Installeer AirDroid Remote Support op de mobiele of Windows-apparaten van de ondersteunde.

4. Start een ondersteuningssessie met een 9-cijferige code of vanuit de apparaatlijst.

Persoonlijke gebruiker:

1. Installeer AirMirror op het mobiele apparaat van de supporter.

2. Installeer AirDroid Remote Support op het mobiele apparaat van de ondersteunde.

3. Haal de 9-cijferige code op die wordt weergegeven in de AirDroid Remote Support-app.

4. Voer de 9-digitale code in AirMirror in en start uw hulpsessie.